Serviço
Managed Services
Operação gerenciada de infraestrutura, rede ou segurança sob indicadores acordados, para organizações que não querem — ou não conseguem — manter a especialidade internamente.
O que é entregue
O que é entregue
Evidência da entrega
Painel de indicadores, relatório mensal e ata de reunião de serviço.
- Operação e monitoração contínua do ambiente
- Gestão de mudança com janela e aprovação
- Gestão de incidente e de problema
- Relatório de indicadores e reunião periódica de serviço
- Plano de evolução do ambiente
Escopo
O que está dentro
Cada frente é contratada isoladamente ou em conjunto. O que não fizer sentido para a sua operação fica fora do escopo — e fora do preço.
Operação gerenciada de rede
A Noryvex responde pela rede: configuração, capacidade, disponibilidade e evolução do parque.
Operação gerenciada de segurança
Monitoração, tratamento de alerta e resposta a incidente sob escopo e alçada definidos em contrato.
Gestão de mudança e configuração
Nada muda sem janela, aprovação e registro. É o que permite reconstruir o ambiente depois de um incidente.
Gestão de incidente e problema
Atendimento do que parou e tratamento do que volta a parar — as duas coisas são disciplinas diferentes.
Governança e indicadores
Relatório do período e reunião de serviço com pauta, decisão e responsável registrados em ata.
Plano de capacidade e evolução
O que precisa crescer, o que precisa sair e quando — para a decisão de investimento não ser feita na urgência.
Próximo passo