Serviço
Manutenção & Sustentação
Manutenção preventiva e corretiva sob contrato, com escopo explícito do que está e do que não está coberto. Prazo de atendimento acordado por criticidade, não uma promessa genérica de "atendimento rápido".
O que é entregue
O que é entregue
Evidência da entrega
Histórico do ativo, ordens de serviço e relatório de indicadores acordados.
- Plano de manutenção preventiva com periodicidade definida
- Atendimento corretivo com prazo por nível de criticidade
- Gestão de peça de reposição e de ciclo de vida
- Registro de intervenção e histórico do ativo
- Relatório periódico de disponibilidade e de recorrência
Escopo
O que está dentro
Cada frente é contratada isoladamente ou em conjunto. O que não fizer sentido para a sua operação fica fora do escopo — e fora do preço.
Manutenção preventiva
Rotina programada por ativo, com checklist próprio e registro do que foi verificado em cada visita.
Manutenção corretiva
Reparo sob escopo e prazo contratados, com causa raiz registrada — não apenas o sintoma resolvido.
Inspeção e ensaio periódico
Termografia, medição e ensaio conforme o ativo, para achar a falha antes de ela parar a operação.
Gestão de peça de reposição
Definição do que precisa ficar em estoque, onde, e o que pode esperar compra — decisão de risco, não de almoxarifado.
Atualização e correção
Firmware e versão sob janela e teste, incluindo o inventário do que está fora de suporte do fabricante.
Relatório e plano de melhoria
O que falhou no período, o que se repete e o que precisa mudar no ambiente para parar de repetir.
Próximo passo